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在数字化浪潮的推动下，大型集团企业正面临着前所未有的挑战与机遇。如何通过数字化转型，提升集团管控效率，实现高质量发展，成为企业领导者关注的焦点。本文将深入探讨集团客户经营3.0的重大要点，以及如何通过集团管控解决方案，打造信息化管理新价值。

集团客户经营3.0的重大要点经营能动性

从被动经营到主动经营，强化对目标客户群的市场手段覆盖与机会突破，是集团客户经营3.0的首要任务。

目标客户群

必须做好客户分层分类经营，将A1A2高价值客户作为重点聚焦，以提升销售机会与项目单产。

可经营内容

经营内容从简单协同业务经营转向更多更具价值的内容经营，如门户、BPM、集成、行业领域、集团管控业务方案等。

销售方法

从产品销售转向解决方案销售，强化行业、领域复制销售，提升专业能力与团队人才的建设。

客户角色

客户可经营角色从IT、行政升级到主要核心职能和高管层，以突破更多销售机会。

组织结构

围绕目标客户群体分工建立销售单元，老客户专门经营运维团队，以提升区域自主性。

生态伙伴

扩展生态伙伴范围，包括ERP类伙伴、行业伙伴、集成商、国资信产等，以实现收入结构的多元化。

集团管控与国资BU目标客户定位

集团管控信息化平台的定位是接通战略与经营的信息群岛，实现从战略型系统到经营型系统的全面覆盖。这包括人机交互友好、技术架构先进、灵动的体系结构&功能模块、统一门户、应用、统一移动应用、统一流程管控、统一集成、整合协同决策支持等。

集团管控体系主构成

集团管控体系的构建包括集团战略规划、原则、支撑、主体、指导、组织、适配、细则、设计等各个方面。这涉及到文化建设支撑、政令传达支撑、数据规范支撑、信息管控支撑、沟通协作支撑、流程管理支撑、业务管理支撑等。

集团管控信息化项目经营运作总图谱

集团管控信息化项目经营运作总图谱涵盖了从前期调研、扩张带来的挑战、多元化与产业结构升级的挑战、战略、风险的不确定性，到集团战略、经营管理、分析与评议、集团信息化现状梳理、总体规划、专项设计、实施执行、优化提升等各个阶段。

集团管控解决方案解读

集团管控解决方案的核心在于实现集团管控体系优构与功能细则灵动配置，提升集团管理成熟度，推动集团发展变革。这包括股权治理、战略管控、国企党建、文化治理、预算管控、经营计划、融资管控、投资管控、人力资源管控、财务管控、资产管控、信息管控等。

通过集团管控解决方案，企业能够实现多组织协同、多纬度管理、多层次控制，提升整体竞争力与执行力，助力高效能的专业化经营，促进合规机制与风控能力。

在数字化转型的道路上，集团管控解决方案将成为企业实现高质量发展的有力支撑。通过构建信息化管理新价值，企业将能够更好地应对未来的挑战，把握机遇，实现可持续发展。

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